チケットへの添付ファイルのサイズや件数に上限はありますか？
チケットの添付ファイルに関する仕様は以下の通りです。
1. 1ファイルあたりのサイズ上限
50MBを超えるファイルは、アップロード画面で選択した時点でエラー表示となり、アップロードできません。
2. 1チケットに添付できるファイル数の上限
件数の上限は設けておりません。
3. ファイルを複数添付した場合のレスポンスへの影響について
前提として、PROEVERのチケット詳細画面を開いた時点では、添付ファイルの「ファイル名」などのデータのみを取得しており、ファイル本体のダウンロードやサムネイル生成は行っておりません。
ファイル本体は、ユーザーが「プレビュー」または「ダウンロード」ボタンをクリックした時点で初めて取得される仕様となっております。
そのため、添付の状況によって動作への影響が異なります。
- ファイル容量は少ないが、添付件数が非常に多い場合
添付ファイルの件数に比例して画面上の表示項目（ファイル一覧の行）が増えるため、件数が非常に多い場合は描画処理に時間がかかり、画面の描画速度に影響が出る可能性があります。 - 1ファイルあたりの容量が大きい場合
チケット詳細画面の描画時にファイル本体は読み込まれないため、ファイル容量が大きくても描画速度への影響はほとんどありません。